家住福田区的郭生8月初在福田乐安居家居广场订购了“金钢鹦鹉”牌缅甸柚木地板，后来接连遇到的几件始料未及的事情，让他深感木地板市场经营亟待规范，不然会大大损伤消费者对建材市场的信心，并为此将问题反映给了媒体。 买地板问题多多。

郭生当时订购的是760规格的长板深色缅甸柚木，议好价格是含安装每平方米350元。该品牌的销售人员拿着郭生的500元订金去收银台结款，想不到一转身开出的票竟然是610规格的短板，而价格不变，郭生回家后才发现。当他气愤地回去找店员理论时，店员倒是承认失误，但他辩称是考虑到怕长板没货。熟悉木地板行情的人都知道，同品种质料的实木地板，通常长板的价格每平方米会比短板贵50~100元。

郭生告诉记者，本来与店方约好是周四、周五两天送货安装完毕，想不到周四送货后并没有立即安装，一直拖到下个周一才开始安装，耽误了装修进度。同时，让他感到不理解的是，安装的地板有70多平方米，其中损耗部分约有3平方米。而就是这损耗的部分，厂方坚称除了材料费外，还一定要收安装费用。

除去这些，让郭生感到最为不满的是货不对板。郭生表示，自己对装修品质要求很高，特地请香港的室内设计师进行设计，光设计费就支付了30000元，木地板的颜色也是和设计师一起定的。但等到厂方送货上门安装完以后，郭生才觉得颜色有些别扭。而香港设计师到现场后一眼就指出“货不对板”———安装完的木地板颜色太浅，跟先前定的有很大差异，与深色地角线、家具搭配起来很不协调。是不是送错了货？郭生去问“金钢鹦鹉”，相关人士肯定地说这就是郭生定的深色缅甸柚木。而郭生去咨询业界相关人士，则被告知其安装的为浅色缅甸柚木。

究竟是谁的责任？

气愤的郭生将问题反映给了福田乐安居家居广场管理处。记者从管理处了解到，对此事件，“金钢鹦鹉”厂方也有自己的说法，一是每批木料的色泽会有细微差别；另一方面，郭生虽然现在对木料的色泽有疑问，但当时货送过去时还是做了签收。据此，管理处的处理意见是郭生应负主要责任。

对于签收问题，郭生则表示，自己并非专业人士，在没有比较的情况下，对是浅色缅甸柚木还是深色缅甸柚木很难分辨清楚。

郭生同时表示，原来在乐安居选择“金钢鹦鹉”品牌，是基于信任，而“金钢鹦鹉”缅甸柚木比其它品牌同类产品每平方米贵约50元，以为质量会更有保证。但想不到发生了这么多不愉快的事情，现在已经交涉了半个多月，问题仍未得到解决。作为商家，乐安居也没有给出明确的答复，只是将问题转给了厂方。而因为尾款2000元未结，“金钢鹦鹉”方面甚至威胁郭生说要强行撬走地板，事情的发展越来越复杂。